Fällt 1&1 Deutschland aus in Ransbach-Baumbach, Rheinland-Pfalz?

@1und1service Ihre Kollegen von der Hotline waren schneller. Die Lösung: Mein nächster Technikertermin ist am 09.08. Und das in Zeiten von #Homeoffice und Co. Selten so einen schlechten und unflexiblen Service erlebt und ich war mal Mitglied in der evangelischen Kirche.

@1und1service Huhu, schon wach? Wie erreicht man den Service aktuell schriftlich? Chatfunktion im Control Center ist ausgegraut

Es ist echt sehr schwer, etwas negatives über @1und1service zu schreiben 😃. An eurem Service können sich andere Mal ein großes Beispiel nehmen! Gute Arbeit Jungs und Mädels 👍🏻👍🏻

@1und1service Alles klar! Danke für die schnelle Rückmeldung! @kathikah1 hat euch eine Mail geschickt :) Arbeite übrigens selber im Kundenservice und mir passieren auch Fehler, aber man sollte sie dann auch schnell wieder ausbügeln können. Setze auf Eure Hilfe! ;)

@opatiosFFM @JulianKlode @1und1service Ich gebe auch zu dass ich mir keinen Trace auf dem "Ethernet" angeschaut habe, sondern mich auf die (sparsamen) Hints der Fritzbox verlassen habe. Musste ja nicht den Fehler fixen sondern nur eine eigene Strategie ausknobeln.

@Zugschlus @JulianKlode @1und1service Da ist T-Com nicht zwingend unschuldig. Sie steht zB auch in Verantwortung für die Verbindung zwischen den T-Com DSLAM in der Nachbarschaft und dem BNG des resale-Providers (hier Versatel?). Bei einem Ausfall hier haben T-Com Kunden um dich rum weiter Netz, du hast kein PPPoE

@JulianKlode @1und1service Heute ist das Bitstreamaccess, das IP kommt von Versatel mit dezentraler Übergabe. Hier war das DSL noch da, nur das IP nicht (PPP Timeout), und die T-Anschlüsse der Nachbarn gingen noch. Ein realistisches Fehlerbild, aber hier noch nie vorher erlebt.

@1und1service Die Internet ist weg. Es ist mehr als eine Stunde. Können Sie das Problem lösen?

@ichbinschoener @1und1 Als jahrelanger Kunde von 1+1 muss ich alle 2 j. Selbst aktiv werden um ein neues Handy / Tablet zu bekommen ... Sonst wird einfach nur der Vertrag verlängert .. so wie er ist

@1und1service seit 2 Tagen andauernd dsl Störungen. Seit gestern Nachmittag ging dann gar nichts mehr. So oft Internet Probleme bei euch. Macht echt kein Spaß mehr. Ist ja nicht nur so, dass ich euren Vertrag dann nicht nutzen kann, sondern ohne Internet auch kein Netflix & co.

@1und1 Dickes Lob an 1und1 seid Jahren stabiles Netz im Raum Bonn keine Probleme bisher.

@NichWuzy @1und1 Solche Hurensöhne die haben einfach immer Probleme seid 8 Monaten

@DorTaniumDerHS @1und1 Ja bitte alles was ihr bisher gebracht habt war scheiße