Fällt Deutsche Telekom aus in Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen?

@deutschetelekom Genau. Wir haben denn Service gestern angerufen und uns wurde dazu geraten, den Router von der Speed Box zu trennen. Bis jetzt gab es auch keinen weiter Abbruch :)

Ich liebe es wenn der @Telekom_hilft Kundenservice mir am Telefon sagt, dass der Speedport 3 doch keine Probleme macht, aber das Telekom Forum voll von Problemen damit ist....

Anzahl der Internet-Ausfälle in ca. 20 Jahren @deutschetelekom : 0. Anzahl Internet-Ausfälle in den letzten 20 Monaten @Unitymedia : 5. Langsam nervt‘s @vodafoneservice @UnitymediaHilfe

@Telekom_hilft ich denke ich bin nicht der erste aber bestimmt auch nicht der letzte. Eure Disney+ sms nervt etwas. Hab jetzt die dritte sms bekommen obwohl ich schon auf die erste reagiert hab.

Puh. Seit heute morgen 8:00 Uhr KOMPLETT-Ausfall des Telekom Anschlusses in Essen-Rüttenscheid. @Telekom_hilft haut rein, das Spiel des @s04 beginnt gleich…

@Akoneira @deutschetelekom @lawandcode Zeit und Ausdauer braucht man natürlich trotzdem. Choose you battle and weapons: Also einfach mal ein (überschaubares) Problem und ersten Lösungsraum (IDE und Sprache) auswählen und loslegen 😉

Schönes (Negativ)Beispiel zur #Kundenzentrierung. Wechsel des #Mobilfunk Anbieters. @deutschetelekom 39,95 Euro Bereitstellungsgebühr, quasi Zahlung für die Begrüßung und @vodafone_de 29,95 Euro für die Mitnahme meiner Rufnummer 😳🤔#Service #marketing #CX

@RobWei2801 @telekomnetz @deutschetelekom Bei mir fehlen davon noch mehrere Sender, sonst bleibt die Telekom nach wie vor das schlechteste Netz. Naja es verbessert sich wenigstens langsam, da immer mehr Hybridkunden abspringen und sich @DtGlasfaser holen :)

@PhillipGoik @deutschetelekom Wo ist da das Problem? Gebraucht kann das gut sein, aber ich bin mir sicher wenn du die 6 Bildschirme neu kaufst und dann im Vergleich 1 großen neu kaufst wird der große bestimmt günstiger sein.

@Telekom_hilft ich habe echt alles versucht um normal Hilfe zu bekommen. 100ten Kunden falsche Angebote schicken war einfach, ein Rückruf unmöglich! Danke, nie wieder! #telekom #telekomfail #fail

@Telekom_hilft Guten Morgen! Ich benötige mal eure Hilfe in Sachen Umzug. Danke und bis gleich! ;-)

Hey @Telekom_hilft Was ist los in 47839 Krefeld? Mein flammender Router hängt seit gut ner Stunde dauernd Mobil ist noch alles ok Könnt Ihr das mal prüfen bitte

@deutschetelekom Hallo Nico Be, Danke für die Hilfe. 👍02054 / 45219 Essen eine Straße weiter ist ordentlich ausgebaut 😢. Vermutlich hat man nur vergessen für unsere Straße das richtige Kabel aufzuschalten. Bin jedenfalls seit einem Jahr vermerkt als Interessent für höheres Breitband.

@Telekom_hilft Okay, aber wie kann ich mich anmelden, denn mein Benutzerkonto bzw. Passwort akzeptiert er nicht.

@Telekom_hilft Prima, lieben Dank für die große schnelle Hilfe schon einmal 👍👍👍 Weiterhin noch einen schönen Abend.

@schindera @deutschetelekom Mein Post ging davon aus, dass ich das "T" auf der österr. Webseite gar nicht erst gesehen habe. Jetzt, auf Deinen Hinweis hin, habe ich mal gaaaaanz nach Unten gescollt und es gesehen....

@Telekom_hilft Habe da ein Problem mit einer Rechnung. Bräuchte einmal Hilfe und etwas Verständnis. Außerdem warte ich auf nen Rückruf wg dem Anschluss meiner Mutter

@Telekom_hilft ja, das hatte ich in der Hilfe entdeckt, klappte aber auch nicht 😢

@Telekom_hilft Bekomme sms wegen Störung Essen und Formular zum Abruf von 10GB funktioniert nicht😢

2/2 Wenn ich nun von "3G only" auf "5G/4G/3G/2G" zurückgeschaltet habe, funktioniert LTE ohne Probleme. Wenn ich dann Flugmodus An/Aus mache, Handy neustarte oder ne Minute warte, kommt wieder: "Nur Notrufe" & "Kein Netz". Problem ausschließlich am Essen HBF @Telekom_hilft

@deutschetelekom jeden Abend der selbe Mist. Zwischen 20:00 und 20:30 reißt die Internetverbindung ab und ich kann nicht mehr fernsehen. Für was bezahlt man eigentlich dann die überteuerten Magenta Verträge? (und das ganze seit Weihnachten)

@Telekom_hilft Moin Jürgen, danke, für deine nicht informative Antwort. Die zweite Frage hast du leider ignoriert. Ich werde also weiter den vollen Preis für einen eingeschränkten Service bezahlen müssen?

@Telekom_hilft hallo, ich müsste bei meinem handyvertrag die Rufnummer mitnahm opt in machen. Aber finde das nicht auf der Webseite unter Vertrag. In der Hilfe steht was von Service aber das steht bei mir nicht. Könnt ihr mir helfen?

@Telekom_hilft Alles gut, Problem hat sich von selbst gelöst, wir haben einfach den Verstärker mit mehr Power an das Stromnetz angeschlossen, hat geholfen. Trotzdem danke für die Hilfe

@Telekom_hilft Nein, vielen Dank. Das hier ist eine Massenstörung. Trifft Zigtausende Leute und die Telekom weiß das. Auch andere ISPs, die auf eure Vorleistung angewiesen sind. Mein Ziel ist, dass ihr euch jetzt um einen Fix bemüht. Die Debatte ins Private zu verlagern, wäre kontraproduktiv.

@Telekom_hilft ich kann kein MagentaEins buchen. Das Kundencenter gibt eine Fehlermeldung aus. Voraussetzung sind mit MagentaZuhause S und MagentaMobil M ja eigentlich erfüllt. Bitte um Unterstützung.

@Telekom_hilft Jap habe ich. Hilft leider nicht. Nun ist aber auch die LAN-Verbindung in Mitleidenschaft gezogen worden. Der Download ist nun genauso wie auf dem Bild. Sehr langsam. WLAN und LAN sind nun sehr langsam..

@Telekom_hilft Vielen lieben Dank für die Hilfe, aber es geht eher um die schlechte Internetverbindung als allgemeines Problem bei den Schüler*innen und Lehrer*innen, als bloß bei mir :)

@Telekom_hilft Ihr Eskalationsteam hat mich innerhalb von 48 Stunden nicht angerufen, ich bin ein Bauherr und meine Arbeit hängt vom Internet ab. Können Sie mir antworten, wie ein Vollzeit-YOUTUBER ohne Internet arbeiten kann, 10 Wochen sind vorbei, meine Auftrags-nr : 1115335.

@zugkatze @Telekom_hilft Und jedesmal gibt es von der Hotline neue abenteuerliche Beschreibungen, was mein Problem sei. Nach 2 Tagen dann "läuft doch alles". Rückrufe werden trotz Vereinbarung nicht durchgeführt. Und wenn ein Standardprozess kaputt ist, dann muss der eben geändert werden.