DHL Status: Lieferprobleme und Störungsmeldungen

Probleme in den letzten 24 Stunden

Die folgende Grafik zeigt die Anzahl der Meldungen, die wir in den letzten 24 Stunden über DHL nach Tageszeit erhalten haben. Ein Ausfall wird festgestellt, wenn die Anzahl der Berichte höher ist als die Baseline, dargestellt durch die rote Linie.

Meist gemeldete Probleme

Im Folgenden sind die neuesten Probleme aufgeführt, die von DHL-Benutzern über unsere Website gemeldet wurden.

• Lieferung (75%)
• Einloggen (12%)
• Aufspüren (9%)
• Webseite abgestürzt (5%)

Live-Karte der Ausfälle

Die kürzlichst gemeldeten Probleme und Ausfälle entstanden von Potsdam, Berlin, Singen, Eilenburg, Mainz, Ostseebad Kühlungsborn, Gladbeck, Lingen, Erfurt, Achim, Hanau am Main, Neustadt in Sachsen, Hannover, Hamburg, und Papenburg.

City	Problem Type	Report Time
Potsdam	Lieferung	vor 9 Stunden
Berlin	Lieferung	vor 12 Stunden
Singen	Aufspüren	vor 1 Tag
Eilenburg	Lieferung	vor 1 Tag
Mainz	Lieferung	vor 2 Tagen
Ostseebad Kühlungsborn	Lieferung	vor 3 Tagen

Vollständige Ausfallkarte

Community-Diskussion

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DHL Problemmeldungen

Letzte Ausfälle und Probleme die in sozialen Medien gemeldet wurden:

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  Kilian Obermeier (@KilianObermeier) berichtet vor 3 Minuten

  @DHLPaket Grad eins meiner Pakete in einer Packstation abgegeben und zwei Mal hat sich ein Fach geöffnet, in dem schon ein Paket lag. Solltet ihr das irgendwo vermerken oder muss die Person Glück haben, dass niemand nach mir ihre Sendungen entnimmt? 🫣

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  Uwe Schuster (@UScLE) berichtet vor 6 Minuten

  Chat in @DHLPaket ist nicht zielführend, da mir dieser nur das gleiche sagt wie die Sendungsauskunft und offenbar Fehler nicht passieren. Kommt das Paket nicht an die richtige Adresse, dann wird sich wohl @amazon darum kümmern müssen.

• 
  c (@_caariina_) berichtet vor 16 Minuten

  @DHLPaket ich habe ein problem bei der zustellung eines paketes könnt ihr mir vielleicht weiterhelfen?🥰

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  Trinoo (@Trinoo_live) berichtet vor 17 Minuten

  was ist da aktuell denn los? Erst vor paar Tagen ist @hermesDE so frech und holt die Pakete am vereinbarten Termin nicht ab, keine Nachricht und nix... und nun schafft es @DHLPaket an 2 Tagen hintereinander die Sendungen nicht auszuliefern...

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  veno (@venoxaeon) berichtet vor 18 Minuten

  @DHLPaket hallo, alles bereits erledigt, staus immer noch derselbe. Ich bin so langsam echt garstig, in Bochum wird wild gewürfelt was zugestellt wird oder nicht. Wundervoller Service,echt.

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  @wifi_freak@social.zischundweg.cloud (@wifi_freak) berichtet vor 24 Minuten

  @senadpalic @DHLPaket @PayPalDE Klar, eine Möglichkeit. In anderen Ländern hätte man dem Menschen vermutlich einfach 25€, verbunden mit nem "vielen Dank für Ihren Service!" in die Hand gedrückt.

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  phxsun (@haj2phx) berichtet vor 26 Minuten

  @DHLPaket Ja, es handelt sich um ein Paket. Dies mal habe ich die Sendungsnr. mir auch notiert und manuell zur App hinzugefügt. Eine Quittung per Email habe ich nicht erhalten. Gleichzeitig erhalte ich aber DHL Emails per Email für andere Pakete zur Lieferung an mich, um ein generelles Email-Problem handelt es sich wohl eher nicht.

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  🕊️ (@FlockGangMember) berichtet vor 27 Minuten

  @DHLPaket @Shellynese Sagt doch einfach das ihr interne Probleme habt anstatt diese Inhalts losen antwortet ALLE HABEN GERADE PROBLEME MIT EURER SCHEIß FIRMA

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  Nolife (@nolifefn_) berichtet vor 28 Minuten

  pc hat eine ganze woche verspätung danke @DHLPaket

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  yeTTizTV📯 (@yeTTizTV) berichtet vor 29 Minuten

  @RichtigMosern @DeutschePostDHL Anstatt dich hier auszulassen, hättest du besser ein Fax an die Post geschickt. Wahrscheinlich hast du die Service-Nummer auch nicht angerufen. Sich heute über Leerungszeiten aufzuregen ist so von gestern, sei froh das der überhaupt noch geleert wird.

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  Rolf Eichele 🇩🇪 (@PianoLion) berichtet vor 30 Minuten

  @DHLPaket Es geht nicht nur um Beschädigungen der Sendungen oder des Briefkastens sondern auch dass der Hinterlegungsauftrag ausgeführt wird!! Vielleicht wäre auch eine Nachschulung junger Mitarbeiterinnen angebracht. Ich bitte um Weiterleitung!

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  Klaus (@FKAMUC) berichtet vor 31 Minuten

  @DHLPaket Nein! Leider nicht. Was tun? Der Sender sagt, wenn ich einen Abstellort hinterlegt habe und es nicht geklappt hat, mein Problem...

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  Maik Kretschmar (@jungpionier_) berichtet vor 32 Minuten

  @windowsbediener Das Session-Management auf der Webseite von @DHLPaket ist komplett kaputt. Man wird ständig ausgeloggt und manchmal kann man sich dann stundenlang nicht einloggen. Ist mir ein Rätsel, warum DHL das nicht mal repariert.

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  Filip (@Scordiac1) berichtet vor 35 Minuten

  @DHLPaket moin. Könnt ihr mir bitte mitteilen wo sich diese beiden Sendungen befinden? A0060C035B0000000089 A0060C035B000000009A Die wurden am Montag in den Briefkasten gelegt und bis jetzt ist nicht nachvollziehbar wo sich diese beiden Sendungen befinden. Mfg Filip Strauss

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  Lily Scott (@LilySco08729870) berichtet vor 35 Minuten

  @DHLPaket Ist heute schon wieder passiert. Bitte prüft endlich die Tourenplanung – wir versuchen das seit Monaten vergeblich zu klären. Immer die letzten auf der Tour und regelmäßig das Nachsehen. So fühlt sich Service wie 2. Klasse an.

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  Maik Kretschmar (@jungpionier_) berichtet vor 38 Minuten

  @HOrNyFeMbo Gibt leider bei @DHLPaket eine Dienstanweisung, dass Briefe grundsätzlich in den Briefkasten zugestellt werden müssen, wobei Sendungen oft beschädigt werden. Postfächer werden leider nach und nach abgeschafft und eine Briefzustellung an die Packstation ist bisher nicht möglich.

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  Leuler 📯 (@Leuler__) berichtet vor 41 Minuten

  @DHLPaket @DebitorLP Da das bei quasi allen passiert, gibt es keine "Details" anzugucken, sondern einfach mal das komplette System muss angeguckt und überarbeitet werden. Das Problem kennt so quasi jeder Kunde...

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  Marc A. Wilms (@mawilms) berichtet vor 44 Minuten

  @Glitzertrulla @DHLPaket Exakt. Als das Livetracking aussetzte habe ich den Service angeschrieben. "Machen Sie sich keine Gedanken, Ihre Pakete kommen sicher noch!" Pustekuchen.

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  Hannibal_Lecter (@H_Lecter_1968) berichtet vor 46 Minuten

  @gemuellert @DHLPaket Ich habe keine Probleme mit DHL, nur bei einer Tour kam es wohl zu einem Abbruch, sodass ich die Sendung im Shop abholen musste. Ich schaue immer in das Tracking und stehe meistens unten, wenn der Paketbote erscheint.

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  Nurullah1999 (@Nurullah19992) berichtet vor 47 Minuten

  Hey @DHLPaket , ich habe ein Problem bei einer Zalando Retoure an einer Packstation (2 Pakete in 1 Fach, nur 1 Label). Wie kann ich euch denn erreichen?

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  badidol (@badidol) berichtet vor 49 Minuten

  @DHLPaket @mawilms Als Mensch aus dem Support: Ihr habt zwar Recht, es ist aber auch sinnfrei, das zu schreiben. Davon ändert kein einziger, verärgerter Kunde/Empfänger/Nutzer seine Ansprache. Ob Einem geholfen werden kann und wird oder nicht hängt auch nicht von der Art der Ansprache ab, wenn doch, macht Ihr Euren Job schlicht falsch. Euer Job ist der Support. Der hängt nicht davon ab, wie Ihr angesprochen werdet, sondern von Eurer Fähigkeit, das Problem des Kunden zu lösen im Einzelfall. Sonst erwarte ich künftig nämlich von meinem Zusteller auch in derselben Weise: * dass er gefälligst nicht in Grunztonsprache telefoniert, während irgendwas Undefinierbares von mir will * mein Paket nicht mit "Da Paket!" hinwirft, obwohl da Zerbrechliches drin sein könnte, nur, weil ich ihm aus dem dritten Stock nicht schnell genug runterlaufe * nicht stinkt als hätte er gerade 17 Zigarettenfabriken geraucht * klingelt, bevor er bei Menschen, die dank Homeoffice 24/7 zu Hause sind und eine reale Nichtauffindbarkeitsquote von unter 1% haben, behauptet, er habe ja niemanden angetroffen Wie gesagt, Ihr habt Recht. Der Ton war nicht ok. Würde ich täglich jedem, der mich bedroht, beschimpft, anpampt, etc. den Dienst verweigern, säße ich schlicht nur da und drehte Däumchen. Für ein oder zwei Tage. Danach hätte ich ein MA Gespräch mit meinem Chef und der wäre vermutlich eher unleidlich. Muss man sich im Support alles gefallen lassen? Nein. Ist es sinnvoll, das in aller Öffentlichkeit auszudiskutieren? Nein. Ist es klug, auch nur anzudeuten, dass pampige Ansprachen einfach keinen Support erhalten? Definitiv nicht. Habt noch einen schönen Tag :)

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  Dea ⁷ (@Dundee54321) berichtet vor 50 Minuten

  @DebitorLP @DHLPaket Jepp, hatte ich auch letzte Woche. Super Service, oder? @DHLPaket

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  Ede (@EduardLichterf1) berichtet vor 51 Minuten

  @DHLPaket Das mit der DHL hat sich für mich erledigt. Von 20 Sendungen sind 4 nicht angekommen. Ich schätze, gestohlen.

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  Claudius Perlet (@CPerlet45831) berichtet vor 51 Minuten

  @AnnaDeMilanese @DHLPaket @hermesDE Bei mir funktioniert immer sonst alles außer DPD, wobei die letzten Lieferungen wieder geklappt haben. Ich habe mit DHL und Hermes gute Erfahrungen gemacht, mit UPS und GLS war auch immer alles OK. → Bei besonders schweren Paketen kann es immer Probleme mit Bruch geben (Hermes).

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  kuntergraubunt (@kuntergrau_bunt) berichtet vor 52 Minuten

  @DHLPaket Ah, Probleme durch aussitzen lösen. Auch eine Strategie.

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  Akuma No Tsubasa (@totmacherx) berichtet vor 55 Minuten

  @DHLPaket Halbwegs guter Ausgang. Dank dessen, dass der @DHLPaket Fahrer hier in meiner Straße Pause macht, konnte ich ihn, weil er noch mal hier durch musste, abfangen als ich vom Einkauf wiederkam und ihn darauf hin ansprechen und bin froh es getan zu haben. Der Fahrer hat mir erklärt warum die Pakete seit einiger Zeit in die falsche Filiale gehen und er ist mit der Situation auch unzufrieden, genauso wie seine 3 Mitarbeiter die auf dieser Route fahren. Wie sich rausstellt, hat sein vorgesetzter die Regel aufgestellt, dass alle Pakete hier im Umkreis nicht mehr in die dafür vorgesehene Filiale gehen, sondern in eine andere weiter entfernte. Die Fahrer sind sehr dagegen aber sind dazu aufgefordert in die falsche zu liefern, selbst wenn (wie bei mir aktuell) eine "Umleitung" an die richtige Filiale vorliegt. Das bedeutet sein vorgesetzter sagt "Paketumleitungen sind mir egal, du lieferst dahin wo ich es sage." Er wollte mir dies auch zeigen und rief seinen vorgesetzten an. Leider hat er den Fehler gemacht und gesagt, dass ich neben ihm stehe, weil ich konnte hören dass der gute Mann direkt nachsetzen wollte wo das Paket hingeht. Aber als er hörte, dass der Kunde mithört war es "oh ja, dann schicks an XYZ, wenn es der Kunde möchte." Das fühlt sich schon fast wie Mafiamethoden an. Das ist so verdammt surreal was hier passiert, dass man glauben möchte, dass dies aus einem Film oder Buch stammt. Leider sagte er auch, dass er an seinem Job hängt und seinen Vorgesetzten daher nicht anschwärzen möchte, aber er so wie die anderen Fahrer sind alle mit diesem Vorgehen nicht einverstanden und unserer kompletter PLZ Bereich ist damit auch nicht einverstanden. Das ist alles einfach unglaublich was hier in diesem Konzern abgeht. Mein Paket, als einziges heute das in eine Filiale geht, geht in die richtige Filiale. Es tut mir so leid für meine Nachbarn die auch alle auf Pakete warten und solche Probleme haben. DHL ist einfach nur noch unglaublich schlecht...

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  Jornia (@jornia) berichtet vor 56 Minuten

  @DHLPaket Hab E-mail geschickt - vielleicht klärt der Fehler sich ja. Der Versender hat auf jedenfall die Daten korrekt bekommen, E-Commerce zeigt sie auch korrekt an.

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  Klaus (@FKAMUC) berichtet vor 58 Minuten

  @DHLPaket Der Servicechat bricht auch immer ab, wenn ich weitere Probleme melden will...

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  Christian Spoo (@teh_plague) berichtet vor 59 Minuten

  @DHLPaket @Mussolilyfail Das heißt, dass Sendungen nur mit 90% Wahrscheinlichkeit ankommen oder daraus Dinge geklaut werden, ist offiziell Teil des USPs eines Päckchens und damit gewollt, @DHLPaket? Interessant.

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  Obermotzer 🤬 (@obermotzer) berichtet vor 1 Stunde

  @DHLPaket Danke für die Antwort. Hat sich zwischenzeitlich erledigt. War wohl ein Problem mit Smartphone. Neuinstallation der App hat das Problem gelöst.