DHL Karte der Ausfälle

Community-Diskussion

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DHL Problemmeldungen

Letzte Ausfälle und Probleme die in sozialen Medien gemeldet wurden:

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  Jornia (@jornia) berichtet vor 3 Minuten

  Geht das heute weiter mit dem Wahnsinn? Da schreibt ein Versender doch NACHNAMEVORMANE einfach so zusammen. @DHLPaket ist das ein Problem? Sollte ich "an Nachbarn liefern" nutzen und mich richtig schreiben?

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  ᱬScuttle Karinᱬ (@EnemyKarin) berichtet vor 4 Minuten

  Moin @DHLPaket hab ein Problem mit einem Paket was in der Luft zu schweben scheint, habt Ihr die Kapazität mal nachzusehen?

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  Falcarius (@falcifex) berichtet vor 6 Minuten

  @Inclutus @zoll_info @DHLPaket Man kann sich auf der DHL-Website als Selbstverzoller anmelden, aber dann muss man halt auch selbst hin.

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  Stephan 📯 (@Stephan_4711) berichtet vor 8 Minuten

  @DHLPaket @bluemagic2004 Klingt für mich nach zu wenig mitarbeitenden und schlechter Planung der Chefetagen, dass Sendungen abgebrochen werden müssen

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  Stephan 📯 (@Stephan_4711) berichtet vor 9 Minuten

  @DHLPaket @bluemagic2004 Klingt für mich nach zu wenig mitarbeitenden und schlechter Planung der Chefetagen, dass Sendungen abgebrochen werden müssen

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  Akuma No Tsubasa (@totmacherx) berichtet vor 10 Minuten

  @DHLPaket Ich habe niemanden für sowas und das ist auch nicht das Thema. Eure Fahrer haben eh ein Kartenlesegerät dabei, lasst sie dieses nutzen? Oder gebt mir einfach Bankdaten oder nutzt Klarna damit ich das Geld direkt überweisen kann. Bei Express gehts doch auch.

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  badidol (@badidol) berichtet vor 11 Minuten

  @DHLPaket @mawilms Als Mensch aus dem Support: Ihr habt zwar Recht, es ist aber auch sinnfrei, das zu schreiben. Davon ändert kein einziger, verärgerter Kunde/Empfänger/Nutzer seine Ansprache. Ob Einem geholfen werden kann und wird oder nicht hängt auch nicht von der Art der Ansprache ab, wenn doch, macht Ihr Euren Job schlicht falsch. Euer Job ist der Support. Der hängt nicht davon ab, wie Ihr angesprochen werdet, sondern von Eurer Fähigkeit, das Problem des Kunden zu lösen im Einzelfall. Sonst erwarte ich künftig nämlich von meinem Zusteller auch in derselben Weise: * dass er gefälligst nicht in Grunztonsprache telefoniert, während irgendwas Undefinierbares von mir will * mein Paket nicht mit "Da Paket!" hinwirft, obwohl da Zerbrechliches drin sein könnte, nur, weil ich ihm aus dem dritten Stock nicht schnell genug runterlaufe * nicht stinkt als hätte er gerade 17 Zigarettenfabriken geraucht * klingelt, bevor er bei Menschen, die dank Homeoffice 24/7 zu Hause sind und eine reale Nichtauffindbarkeitsquote von unter 1% haben, behauptet, er habe ja niemanden angetroffen Wie gesagt, Ihr habt Recht. Der Ton war nicht ok. Würde ich täglich jedem, der mich bedroht, beschimpft, anpampt, etc. den Dienst verweigern, säße ich schlicht nur da und drehte Däumchen. Für ein oder zwei Tage. Danach hätte ich ein MA Gespräch mit meinem Chef und der wäre vermutlich eher unleidlich. Muss man sich im Support alles gefallen lassen? Nein. Ist es sinnvoll, das in aller Öffentlichkeit auszudiskutieren? Nein. Ist es klug, auch nur anzudeuten, dass pampige Ansprachen einfach keinen Support erhalten? Definitiv nicht. Habt noch einen schönen Tag :)

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  Markus (@Niesy1974) berichtet vor 11 Minuten

  @DHLPaket Das ist mir durchaus bewusst. Nur treffen diese Voraussetzungen auf die Sendungen nicht zu. Und ich kann sie teilweise manuell wieder auf die Packstation umleiten.

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  ManuMagnus (@ManuMagnus3) berichtet vor 12 Minuten

  @ed_ju1es @DHLPaket Also machst du einen Fehler und willst die DHL dafür blamen? Es gibt genügend Kritik an der DHL, aber das hier ist nur ein falsches selbstverständnis und nicht DHL fehler

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  Arno Hacken (@Arno888) berichtet vor 12 Minuten

  @DHLPaket Noch immer 0 Bewegung in meine Bestellung. Ist dies der gelaubt Service von DHL !! Dies ist fehlender Kundenservice

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  Eondes (@Eondes_) berichtet vor 13 Minuten

  @DHLPaket ich hab da so ein Problem. Ich bekomme ein Paket von Vodafone bei denen steht bei der Sendungsverfolgung Paket ist in Zustellung und bei eurer Sendungsverfolgung zeigt er mir auch das die Sendungsnummer nicht verfügbar ist.

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  @HanTre9 📯  (@HanTre9) berichtet vor 20 Minuten

  Habe das Gefühl, dass @DHLPaket absichtlich den Live Standort des Paketes nicht mehr anzeigt. Warum auch immer. Bei kleinen Paketen kann ichs nochhalbwegs verstehen, aber nicht bei großen Paketen mit teurem Inhalt. Warum zahlt man für diesen Service, bekommt ihn dann aber nicht?

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  MyXaccount (@MyXaccount12345) berichtet vor 22 Minuten

  @DHLPaket Ich habe noch keine Sendungsnummer. Ich muss das vorher klären, um mögliche Probleme bei der Zustellung zu vermeiden. Wird der Fahrer das Paket einfach an diese Filiale liefern? Oder wird es zurückgeschickt, wenn es dort keine Packstation gibt?

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  Snipy2k4 (@Snipy2k4) berichtet vor 24 Minuten

  @DHLPaket Angeblich konnte mein Paket nicht zugestellt werden – ich war den ganzen Tag zu Hause, es wurde nicht geklingelt. Ich habe Versand bezahlt und werde sicher nicht durch die halbe Stadt fahren, um euren Fehler auszubügeln. Beschwerde per Mail ist raus. Bitte um Klärung.

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  Philipp (@Philipp_Ritual) berichtet vor 31 Minuten

  @DeutschePostDHL Und jetzt hat der menschliche Kundendienstmitarbeiter Probleme mit seinem System.