o2 Deutschland Servicestatus: Störungen und Verbindungsprobleme

Probleme in den letzten 24 Stunden

Die folgende Grafik zeigt die Anzahl der Meldungen, die wir in den letzten 24 Stunden über o2 Deutschland nach Tageszeit erhalten haben. Ein Ausfall wird festgestellt, wenn die Anzahl der Berichte höher ist als die Baseline, dargestellt durch die rote Linie.

Meist gemeldete Probleme

Im Folgenden sind die neuesten Probleme aufgeführt, die von o2 Deutschland-Benutzern über unsere Website gemeldet wurden.

• Internet (66%)
• Totaler Absturz (15%)
• Telefon (12%)
• Wi-fi (5%)
• E-mail (2%)
• TV (1%)

Live-Karte der Ausfälle

Die kürzlichst gemeldeten Probleme und Ausfälle entstanden von Greiz, Frankfurt am Main, Munich, Lübeck, Hansestadt, Eisingen, Sinsheim, Wedel, Stuttgart, Hamburg, Düsseldorf, Nürnberg, Weilburg, Würzburg, Hamm, und Gelsenkirchen.

City	Problem Type	Report Time
Greiz	E-mail	vor 2 Stunden
Frankfurt am Main	Totaler Absturz	vor 13 Stunden
Munich	Internet	vor 17 Stunden
Lübeck, Hansestadt	Wi-fi	vor 18 Stunden
Eisingen	Internet	vor 1 Tag
Sinsheim	Internet	vor 1 Tag

Vollständige Ausfallkarte

Community-Diskussion

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o2 Deutschland Problemmeldungen

Letzte Ausfälle und Probleme die in sozialen Medien gemeldet wurden:

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  Lightspeed (@Lightspeed) berichtet vor 4 Minuten

  @o2cando Es hat jetzt geklappt. Aber irgendwie war es umständlich. Ich musste die Cookies/Cache löschen und mich neu einloggen, damit es wieder funktioniert. Also da scheint im System was zu hängen. Das war nicht das erste Mal, sondern schon einige Male so.

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  ᶑεͥnͣnͫίs™ (@denwei030) berichtet vor 8 Minuten

  Hallo @o2cando, gibt es aktuell Probleme mit eure APP oder Webseite? Jedesmal wenn ich was nachschaue, ist mein Account gesperrt, da angeblich das Passwort zu oft falsch eingegeben wurde. Dabei habe ich schon 2 mal das PW geändert.

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  Ralf Pichler (@Albsucher) berichtet vor 9 Minuten

  @o2cando bitte um eure Hilfe um meinen Neuvertrag abzuschließen. Ich habe bereits eine Supportodysee hinter mir…

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  Flo ohne h (@sofa_review) berichtet vor 11 Minuten

  @monsieurmowty @vodafone_de Kabel bei @o2cando mit 1000/50 für ~35€ (im Mittel auf 2 Jahre). Kombiangebot mit Handytarif meiner Frau. Funktioniert 100% und das tatsächlich ab dem ersten Tag. Hab das bei der Konkurrenz noch nie so flüssig erlebt.

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  Daniel Brito Mendes (@stockfish) berichtet vor 12 Minuten

  möchte dann vielleicht bitte die @o2cando und die @vodafoneservice bitte das Problem zeitnah beheben? @heiseonline

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  Florian Hacke 🍷 (@monstre78) berichtet vor 15 Minuten

  Ich habe versucht, meinen @o2cando Vertrag umzuziehen. Kein Problem, heisst es! Nach 2 Wochen Wartezeit erfahre ich: schnelles Netz ist technisch leider doch gar nicht möglich. Langsames Netz ginge, muss aber erneut beantragt werden. Wartezeit nochmal 2 Wochen. #neuland

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  Marcel 🦉 (@Flexoo7) berichtet vor 16 Minuten

  @o2cando Jo ich frag einfach jemanden nach wlan, wenn ich noch dazu sage dass ich o2 Kunde bin verstehe sie das bestimmt

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  sorcerer86 (@sorcerer86) berichtet vor 17 Minuten

  Hallo @o2cando , um einen Retoureschein zu erstellen für Hardware wollte ich mich in das Logistic Center einloggen. Der Verifizierungscode kommt aber weder per SMS noch per Mail an. Was nun?

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  Ralf Pichler (@Albsucher) berichtet vor 18 Minuten

  @o2cando bitte um eure Hilfe um meinen Neuvertrag abzuschließen. Ich habe bereits eine Supportodysee hinter mir…

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  Lost (@NoOneOnK) berichtet vor 19 Minuten

  @o2cando Hello, Ich bin seit kurzem Ihr Kunde und möchte meine Nummer zu o2 portieren. Können Sie dabei helfen?

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  Ber Lin (@BerLin58206584) berichtet vor 20 Minuten

  @o2cando Ticket 8900293 Ihr braucht eine Woche um auf den Euch mitgeteilten Blitzeinschlag in der weiteren Nachbarschaft nicht zu reagieren, euer Serviceman tut nichts obwohl er mir am Telefon gesagt hat, hier wäre eine Störung eure Service Ein scheiß Service von #O2

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  ml_pdh (@ml_pdh) berichtet vor 24 Minuten

  @o2cando In dem Schreiben wurde sich sowohl auf Kündigung als auch Widerruf bezogen. Es wurde aus dem Kontext aber eindeutig wie es zu interpretieren ist. Und spätestens unser Kontakt mit dem Support macht den Fall eindeutig. Leider versanden alle Versuche einer Klärung.

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  Mathias Segebade 🐳 (@Matti1978) berichtet vor 27 Minuten

  @o2cando Es sind schon detaillierte Fragen. Also wohl doch kein Twitter Support. :(

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  Jacky 🐧 (@Lyannachan) berichtet vor 30 Minuten

  @o2cando Leider verdammt viel, habe ich auch mit diversen Mitarbeitern bereits besprochen und die Hilfe am später war leider dann auch nicht besser, als der Fehler davor und mehrere Monate doppelt gezahlt.

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  Krypto Manager Acel (@AcelCryo) berichtet vor 33 Minuten

  @o2cando Hab ich schon herausgefunden wie, aber löst meine Problem dann auf andere Weise nicht 🥲 trotzdem danke.

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  Moriarty (@blacklightbaron) berichtet vor 34 Minuten von Berlin, Berlin

  @o2cando Seit Monaten habe ich Probleme mit dem Mobilfunk- und dem Internetempfang rundum meine Wohnung. Für ein paar Monate habe ich eine Entschädigung bekommen, aber inzwischen meldet sich euer Support nicht mehr bei mir und ich hatte einige wirklich unfreundliche Begegnungen mit...

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  Monika Gause mastodon.social/@vektorgarten (@Vektorgarten) berichtet vor 35 Minuten

  @o2cando Der @o2cando "Support besteht aber immer noch darauf, dass das Problem bei uns liegt, anstatt mal jemanden vorbeizuschicken, der es sich ansieht. Mein Mann richtet seit 30 Jahren unsere Telekommunikation ein. Der weiß, wie das geht.

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  Edin Imširović (@EdinImsirovic) berichtet vor 39 Minuten

  @vodafoneservice Leider immer noch kein Internet😡.Ich hätte auf meinen Kollegen hören sollen und bei Euch den Vertrag einfach nicht abschließen sollen, der 4te Ausfall innerhalb von ca. 14 Tagen, das hatte ich dem vorherigen Anbieter @o2cando in 4 Jahren insgesamt! Schadeeee @vodafoneservice 😩

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  Nikky (@Toqzique) berichtet vor 42 Minuten

  @m4xfps @o2cando Also ich hab mit o2 zwar nicht solche Probleme in der Art dafür ganz andere… ganz schwierige Firma ich sag es dir

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  CrackPitt (@RealCrackPitt) berichtet vor 45 Minuten

  @o2cando folgendes Problem mein Login bei der App um an den Pin ranzukommen damit ich mein Handy entsperren kann geht nicht. und nur auf PW vergessen gehn kann, bringt mir leider auch nichts, da ich keine SMS mit dem Code bekommen kann da Sim gesperrt ist.

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  ml_pdh (@ml_pdh) berichtet vor 46 Minuten

  @o2cando Und inwiefern sollte ein Kunde genötigt sein sich weiteren Communities anzumelden um von einem Dienstleister wegzukommen? Ich denke, ein ordentlicher Dienstleister sollte Kündigungen auch auf dem regulären Weg annehmen und Support über ihre dafür eingerichteten Kanäle bieten...

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  Flo 💻 (@f_cullmann) berichtet vor 47 Minuten

  Ich versuchs mal öffentlich, da euer Support die absolute Vollkatastrophe ist. Liebes Team von @o2cando @O2: Ich bin nun seit Juli mit euch im Kontakt, da ich im April bei Saturn einen Neuvertrag (o2 unlimited max) abgeschlossen habe, um meinen Altvertrag (o2 Mobile L) zu ersetzen. Wir haben dann vor Ort im Shop zum einen den neuen Vertrag abgeschlossen und gleichzeitig den alten gekündigt (knapp 3 Monate Restlaufzeit). Der neue sollte dann zum 01.07. starten, also dann wenn der alte abläuft. Soweit so gut. Es verstreichen 2 1/2 Monate. Ende Juni, ca 4 Tage vor dem 01.07., ruft ihr mich an. Es meldet sich ein sehr netter Herr aus der Hauptzentrale von o2. Er erklärte mir, dass bei der Konstellation, wie es im Saturn gemacht wurde, keine Rufnummernmitnahme geben wird. Warum genau, habe ich nicht erfahren, allerdings wurde mehrfach erwähnt, dass es die Schuld des unwissenden Saturn Mitarbeiters sei. Aus Kulanz hat er mir angeboten, die besseren Konditionen und den niedrigeren Preis des o2 unlimited max auf den alten Vertrag zu schreiben und dafür den neuen Vertrag zu stornieren. Für mich würde sich nicht wirklich etwas ändern. Es wäre sogar unkomplizierter, weil wir so nicht mal eine Rufnummernmitnahme bräuchten, der Vertrag bleibt ja und wird nur verlängert. Es könne bis zu 48h dauern, bis der neue Vertrag dann aus der App verschwindet. Nach dem Gespräch sah auch erstmal alles gut aus: Der alte Vertrag hatte keine vorgemerkte Kündigung mehr und hat die neuen Konditionen und den neuen Preis. Kurze Zeit später, nach (!) dem 01.07. fiel mir dann auf, dass der neue Vertrag nicht storniert wurde. Und hier fängt der Spaß jetzt richtig an: Innerhalb der nächsten Monate befand ich mich mehr als 5x im Service Chat, wurde massiv genervt von seltsamen, halbwegs deutsch sprechenden Vertretern, die mir immer wieder versuchen wollten, noch mehr aufzuschwatzen. Immerhin: Ich habe immer wieder meine Verträge gekündigt und gewartet bis sie anrufen, denn jedes mal wurde mir entweder ein Rabatt oder ein kleines Guthaben gewährt, wenn ich die Kündigung am Telefon zurücknehme. Ich hab dann natürlich 2 Tage später immer wieder neu gekündigt. Fazit: Ich habe bis heute beide Verträge. Ich bin nun vollständig zur Telekom gewechselt, aufgrund der Situation. Anfangs war man im Live Chat noch nett zu mir, zum Schluss wurde die Qualität immer schlechter. Man hat überhaupt nicht mein Problem verstanden und wollte mich über das Widerrufsrecht aufklären, was gar keinen Sinn macht. Die letzte Nachricht: "Sie haben jetzt 2 Verträge." Knallhart. Liebes Team von o2: Wir haben hier 2 Möglichkeiten. Entweder, wir finden jetzt und hier eine gemeinsame Lösung für das Problem, oder ich mache weiter wie bisher: - alle Verträge kündigen - Warten bis ihr anruft - Rabatt / Guthaben kassieren - Wieder kündigen - In der Zwischenzeit jeden Monat die Lastschrift platzen machen, den Preis für den neuen Vertrag abziehen, den Rest wieder überweisen. Ich warte dann einfach auf den Mahnbescheid, damit ich diesem in voller Höhe widersprechen und meine Rechtsschutzversicherung einschalten kann, die ich bereits im groben aufgeklärt habe über den Fall. Vermeiden würde ich das definitiv gerne. Ich bin für DMs, Telefonate oder sonstigem Kontakt offen, meldet euch bitte. Sorry für den öffentlichen Weg, aber ich habs 3 Monate lang über euren (sorry, grottenschlechten) Support versucht. Viele Grüße

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  Lukas Mengelkamp @LukasMengelkamp@sciences.social (@LukasMengelkamp) berichtet vor 49 Minuten

  Hallo @o2cando: Da die "KI" eurer Service-Hotline völlig überraschenderweise nicht in der Lage ist, das Problem zu verstehen, geschweige denn die Vorgangsnummer (703 589) aufzunehmen: Wann gibt es in Darmstadt (64287) denn mal wieder LTE/5G-Internet für den HomeSpot? Danke.

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  Kenny (@KennyGE61) berichtet vor 51 Minuten

  @o2cando Da ich schon Jahrelang dort Kunde bin, weiß ich das nicht mehr und geändert habe ich nichts.

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  joris (@5head03681744) berichtet vor 56 Minuten

  @Telekom_hilft @MrMoregame @o2cando bekommt es ja nicht hin, das problem ist, wir sind aufm dorf, die benachteiligen uns eh alle

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  Ne🐺erland (@Maybe_Neverland) berichtet vor 56 Minuten

  Kundenservice at its best: "Zwischen 14 und 20 Uhr (!) kommt ein Techniker zu Ihnen nach Hause. Nein. Kam er nicht. Man richtet seinen Tag danach aus, sitzt 6 Stunden rum und NIEMAND kommt! Nichtmal eine Info kriegt man. Danke @o2cando Probleme nicht behoben, noch mehr gemacht.

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  Rocko Bang (@RockoBalboa31) berichtet vor 56 Minuten

  @o2cando muss man unbedingt bei eurer hotline anrufen wenn man seit tagen download probleme hat? jedes mal konnte mir nicht geholfen werden

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  Thorsten Praest (@thorstenpraest) berichtet vor 1 Stunde

  @o2cando Also das war schon mal nichts!! Für mich der erste Anbieterwechsel, bei dem ich am Anschalttag leider offline bleiben muss…keine Hilfe über die Hotline…von den nutzlosen „Online-Hilfen“ und Bot „Aura“ ganz zu schweigen. Schade eigentlich.

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  PeppyQuest (@Peppydosch) berichtet vor 1 Stunde

  @o2cando ihr werbt mit überall empfang aber in Berlin ist seit Samstag der empfang so gestört das man viele anrufe verpasst oder nicht anrufen kann. Geschweige denn das Internet funktioniert nicht. Wie siehts aus wann klappt alles wieder?

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  DasMaddin (@dasmaddin) berichtet vor 1 Stunde

  @o2cando Moin. Was ist eigentlich mit dem Netz in Berlin Rahnsdorf? Wird das Loch irgendwann wieder gestopft? Seit 4 Monaten keinen Empfang nervt hart. Danke!