Fällt o2 Deutschland aus?

@o2cando Ja, und es steht auch das die Basisstation Probleme hat. Und O2 hat auch geschrieben wird behoben bis 30.09 aber es geht immer noch nicht. Und unterwegs habe ich auch die meiste Zeit kein Netz und kann so auch den Live Check nicht nutzen.

@o2cando seit Tagen mehr als 3 Tagen geht ab genau 11.30h über mehrere Stunden kein mobiles Internet keine Telefonie. Keine Info von euch nichts, Geld wollt ihr haben aber Service gleich null. Natürlich geht der Hotspot auch nicht. Und das wollt ihr einer besten Anbieter sein?

@o2cando Ja und wir sind schon solang Kunde das die anmelde Daten auf der Homepage auch nicht mehr aktuell sind.

@o2cando gestern geht das Modem Kaputt ich schnell in Saturn neues gekauft daheim angekommen Daten eingegeben geht nichts. Hotline natürlich nicht mehr erreichbar. Könnt ihr Mal eure Kunden informieren wenn ihr solche Daten ändert?

@o2cando Jap... Dass ihr noch nicht den Fehler behoben habt 🤔

Technische Störung - eigene SIM Karte ist nicht im System bekannt, ich soll die Hotline anrufen - 14 Minuten in der Warteschleife - “Sie rufen leider außerhalb unserer Geschäftszeiten an” Und der Preis für den schlechtesten Service geht an… @o2cando

@o2cando Das Problem liegt definitiv nicht bei mir. Daher die Frage was im Gebiet 37115 mal wieder nicht funktioniert, und wieso immer am Wochenende?? Kann ja keiner ahnen das man am Wochenende Internet nutzen möchte!

@o2cando seit ich den Internet-Vertrag bei euch habe gibt es nur Probleme. Support weist mich immer nur mit stromreset des Routers ab. Tickets werden ohne Rückmeldung oder Problemlösung geschlossen, und nun der totale Ausfall 👌 das werden die längsten 2 Jahre meines Lebens

@o2cando Danke für die Unterstützung und das Verständnis

@o2cando Es gab keine Punkte! Ich sollte per Freitext mein Problem erläutern. Und zweimal hat der Computer dann entschieden, dass es offenbar nicht notwendig ist, dass mir jemand hilft. Hat mir irgendeinen Quatsch erzählt und dann aufgelegt.

@o2cando Ein Hotline-Menü, dass von sich aus das Telefonat beendet und den Kunden dazu zwingt, das ganze Spiel von vorne zu beginnen ist ein Problem!

@o2cando Die Geduld ist leider ziemlich am Ende hier. Die Probleme bestehen seit Tagen, gestern kam eine SmS, in 4 Tagen ungefähr würde sich irgendwas ergeben. Sitzen hier und sind, bis auf wenige Ausnahmen, abgeschnitten.

@o2cando Also irgendwie fühle ich mich bei Euch als Kunde grad verarscht. Ich klicke nun mal bei der Konkurrenz durch..

@o2cando @telefonica_de @vodafone_de Aktuell ca 15 vielleicht 20 Jahre o2 ... was DSL Störungen angeht .. hatte ich lange nicht mehr! Als Business Kunde bei'm Mobilfunk hab ich nur den Punkt Krackow zu bemängeln. Der Service ist meistens als solcher ernstzunehmen. Geht schon alles so ;)

@o2cando Ich habe den Account erstellt, nachdem die Auftragsbestätigung rein kam. Dort war ein Link enthalten, mit dessen Hilfe ich den Account erstellt habe. Ich konnte nach dem Einloggen auch die Details zur Bestellung einsehen,

Hallo @o2cando, ich habe ein Problem mit meinem "mein o2" Online Support Zugang. Ich habe jetzt insgesamt 3 Stunden in der Hotline verbracht. Jedesmal wird das Gespräch mittendrin beendet. Ich weiß nicht mehr was ich machen soll.

@telefonica_de @o2cando In Querfurt 06268 ist das Signal ausgefallen. Keine Möglichkeit zu kommunizieren. Bitte lassen Sie das Problem von jemandem überprüfen

@o2cando Wie oben erwähnt, PLZ 65817. Mit dem Mobilfunk habe ich allerdings keine Probleme. Lediglich das DSL macht Probleme.

@o2cando @bnetza @netzausbau Ihr habt per PN meine Nummer bekommen! Es liegt an euch mich anzurufen um das Thema (noch) friedlich zu abzuschließen. 🥺🥺🥺

@o2cando Das Problem besteht leider schon seit mittlerweile einigen Tagen/Wochen und ist mehr als ungünstig, gerade, wenn man sein Handy auch mit einer Festnetznummer bestückt hat und nur darüber erreichbar ist. Unterwegs geht momentan quasi nichts hier im Umkreis. :(

@o2cando ist euer Login Dienst down? Weder App noch Webseite funktioneren bei mir.

@o2cando @kayakos_ofcl Könnt ihr mir im o2 paket das select and stream was ich zahlen muss (netflix) nicht ein weiteres Jahr gönnen? 😭🥴 so oft wie ich probleme hatte und dennoch treuer kunde bin.

OMG Der Vertrag mit @o2cando hält mich echt auf Trab. Nichts funktioniert, der Service ist überfordert ...

@o2cando Ich habe online ein Mobiltelefon der Marke Oppo bei Ihnen gekauft. Es sollte eine Smartwatch und Kopfhörer zum Telefon geben, aber leider kam nur das Telefon. Ich bitte Sie, diesen Fehler zu beheben.

@o2cando hallo zusammen darf ich sie mal was fragen es ist wichtig ich habe problem mit mein internwt hoer geht es um meinen mobilfunk ich habe 20 gb internet wenn ich meine 20 gb erreicht habe hab ich keinen internet mehr obwohl ich bei 20 gb bis zu 50 mbbit weiter surfen kann

@vodafoneservice Äh, vielleicht kümmert ihr euch mit der gleichen ‚Begeisterung‘ erstmal um eure Bestandskunden wie @Ms_Heartstrings, die ja ein Problem bei euch hat. Ich bleibe derweil glücklich bei @o2cando

So unnötig neue Vertrag wieder Probleme statt 100k nurnoch 50 und 30-40er ping @o2cando korrekt wieder mal nix hinbekommen

@o2cando @o2business @O2 Und ich habe wirklich noch nie im Leben eine schlechtere Behandlung erlebt, die verlorene Lebenszeit zahlt mir auch niemand. Schriftlich wird höchstens mein Anwalt was bei O2 einreichen. Ich bedanke mich das SIE mur helfen wollten, aber ihnen sind auch die Hände gebunden.

@o2cando @o2business @O2 Sie haben ja auch keine Möglichkeit irgendwas zu machen, das ich von einem Menschen abteilungsübergreifend Hilfe bekomme. Ich selber arbeite im Support, bei uns kommt der Kunde an erster Stelle, was bei O2 definitiv nicht der Fall ist.

@o2cando @o2business @O2 Ich habe alle Kanäle in Anspruch genommen. Die Abteilungen können (dürfen) nicht untereinander kommunizieren. Somit ist keine Änderung möglich, nur Kündigen, Geld verlieren und neu bestellen. Ich habe an Service/Support wohl andere Ansprüche als sie O2 bieten kann.