Fällt o2 Deutschland aus?

@o2de Habs mir nun gerade angesehen - ich möchte mich nicht anmelden für Mails aus der Community, ich möchte das asap am Telefon klären. Und ja, es geht um einen Kombirabatt.

@o2de Das hab ich versucht. Aber danke. Nach 20minhabe ich vorhin aufgegeben. Und über Aura und WhatsApp "Mitarbeiter" kommt ein Fehler bei der Authentifizierung. Danke... Dachte ihr habt noch ne Idee. ;-)

@o2de hey o2. Wie finde ich denn den Status meiner Bestellung raus, wenn ich wieder über die App noch über die Homepage in mein o2 komme. Immer nur Fehlermeldung. Support hotline Warteschleife von mehr als 15min ...

@o2de Gibt es Probleme im Tunnel am Rosenheimer Platz? Ich habe dort seit ner knappen Woche NULL Netzempfang. (Was bei den dauernden Störungen bei der S-Bahn nervt, da ich nicht mal den Status prüfen kann.

Hallo @o2de wo meldet man einen Betrugsversuch eines Mitarbeiters.. Der wollte mir einen zusätzlichen Vertrag verkaufen auf meine bestehenden und hat so getan, als wäre es ein upgrade. Finde ich als Kunde der seit (inkl E-plus) 20 Jahren treu ist wirklich kacke.

Aldi Talk geht schon seit Freitag hier in der Gegend nicht. Telefon kann ich also vergessen, für Internet brauche ich zwingend WLAN. Und für einen solchen "Service" zahle ich Abogebühren. @telefonica_de @ePlus @o2de

@ThomasEschmann @o2de Du verlässt uns schon wieder? 😢 Trotzdem danke für das Lob. Geb ich gerne an die Service-Kolleg:innen weiter

@o2de Wenn ich nachts eine Störung habe und dann die Nummer der Hotline heraus suche, rufe ich erst gar nicht an, wenn die als gerade nicht aktiv aufgeführt wird. Schwacher Service, dass die nicht direkt online gelistet ist.

@SebastianKueck @o2de Jup, da haste Recht. Aber unter 38 komme ich nie.

@o2de Nur zur Info: Ich habe eine Prepaid Karte im LTE Modem. Das hängt bei mir am Netzwerk. Sim steckt nicht im Handy. Das als Übergangslösung, weil bei Vodafone seit Tagen in #kaarst die Leitung down sind (Großstörung).

Neuer Router, da laut Kunden-Support der alte wohl nen Schlag hatte...jetzt bin ich gespannt, ob sich damit da Problem geklärt hat, sonst müssen wir wohl doch Mal über eine Tarifänderung reden @o2de

Hey @o2de, ich wurde heute vor dem BuLi Spitzenspiel von Sky informiert, dass ich als o2 Kunde kein Ticket mehr bekomme, welches aber Vertragsbestandteil ist. Gegenwert 14,99. Findet ihr es okay, mir das einfach zu streichen, und mich noch nicht mal darüber zu informieren? #o2

@o2de Wie gesagt, ich rufe keine kostenpflichtige Hotline an, für ein Problem das ich nicht verursacht habe. Heute sind übrigens ~65rx und ~40tx.

@o2de Fehler 502 in der O2 App tritt mit zwei unabhängigen Accounts/SIMs auf. Weiß man schon näheres?

Hallo @o2de, gibt es beim o2 Homespot eine Möglichkeit eine bestimmte Cell-ID auszuschließen? Problem ist, dass der Homespot sich gerne zu der Langsamen verbindet statt zu den zwei anderen Schnellen.

@o2de Ich konnte meinen DSL Vertrag registrieren. Kann man diesen mit dem Mobilfunkvertrag in MeinO2 verbinden lassen so dass man nur einen Login benötigt?

@o2de Und wo erfährt der Kunde die Telefonnummern unter denen er Hilfe erhält? Ist wohl ein gut gehütetes Geheimnis. Auf der Homepage kommt nur der Hinweis auf den Kundendienst (bis 20:00h und nur werktags)

@schwrzfwss @o2de Die Flachköppe von @Telekom_hilft haben hier auch nur nach außen den großen Macker markiert. Per DM wollte man mir helfen und mir ein Angebot machen, weil ich so ein netter Helfer und Retter der Menschheit bin. DM geschrieben, nie eine Antwort erhalten. Hauptsache gut dastehen.

@der_gerichtshof @o2de Das Problem ist: Vodafone und Telekom sind genau so.

@o2de "Sie haben eine eSIM über eine Plastik-SIM gespielt." - und legt einfach auf, als wäre das eine Erklärung für irgendwas. Rien ne va plus! 🤬 Ich kann zwar wieder internetzen, dafür geht kein Signal mehr rein oder raus über Handy.

huhu @o2de @madebygoogle hat empfohlen eine neue Simkarte zu bestellen, da das Pixel 6 wohl Probleme mit älteren Karten hat, soll ich dann eine zusätzliche SIM-Karte bestellen oder eine Ersatz-Simkarte ? Die würde ja 30 euro kosten?!

@o2de Wie gesagt, ich war im O2 Shop. Aber sich bei den Kollegen überhaupt zu melden war ja das Problem. Effektiv hat der O2 Support alles was die letzten 2 Monate lief storniert und jetzt geht das Spiel von vorne los. Wenn man's.beschleunigken.könnte wäre es toll

@o2de Und wie bitte soll mir da so eine Community helfen, wenn es Probleme mit der Bestellung gibt? Haben die etwa Zugriff auf die Kundendaten? 🧐🧐

@o2de Ich auch nicht, weil ich kein Kunde bin, Sie aber trotzdem Rechnungen schicken. Und nu?

@o2de es ist mal wieder so weit. Seit 30.11 15:35 ist mein DSL Anschluss mal wieder tot. Der 1st Level Support sagt es kann bis zu 48 Stunden dauern… Die sind nun leider schon lang überschritten. Gibt es da Infos?

Habe gerade etwas wichtiges über @o2de gelernt: Störungsdienst gibt es nur bis 20:00h und auch nur werktags. Ist ja nicht so, als wäre so eine Leitung heutzutage irgendwie wichtig, oder. Wir werden also mal sehen, wer in D einen besseren Service bieten kann und ggf wechseln.

@o2de, wie kann ich mich nach Vertragsende (Mobilfunk) einloggen um meine Schlußrechnung abzurufen? Ehemalige Rufnummer ist zu neuem Anbieter umgezogen.

@depesch94 @o2de Der ist böse und nice

@o2de Ich versuche es seit einer Woche auf allen Kanälen mehrmals am Tag. Kein Mensch schafft es mir einen scheiß QR Code per E-Mail zu schicken. Ich bin mittlerweile richtig sauer. Seit Jahren Kunde und kann jetzt seit einer Woche nicht mehr telefonieren.

@o2de Achja und die Service Mitarbeiter versprechen dann einen Rückruf und schauen sich das Problem mit der Bestellung an. Man kriegt aber nie einen Rückruf, schade eigentlich war am Anfang sehr zufrieden.